답변 없는 온라인 네이버 고객센터
ARS는 기계음만 반복적으로 노출
기준·투명성 결여, 이용자 불만 폭발
민경호 기자 kifuturenews@naver.com | 등록 2023.04.14 14:17:16
(경인미래신문=민경호 기자) 국내 최대 포털사이트인 네이버 지도 서비스가 시행하고 있는 파란색 점들에 대한 의문이 확대되고 있는 가운데 이용자들이 불만을 토로하고 있다.
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| ▲ 네이버 고객센터 스마트봇 질문 답변 내용. <사진=네이버> |
14일 경인미래신문 취재 결과 데스크톱에서 네이버 검색창에 시청역을 검색하면 44여개의 파란색 점들이 동그란 모양으로 표기되고 있다.
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